Garanti, İade ve Cayma Hakkı Koşulları

Spigen Türkiye olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satış sonrası hizmet süreçlerini 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütüyoruz. Bu metin, www.spigen.com.tr

üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin garanti, cayma hakkı ve iade süreçlerini açıklamaktadır.

1. Cayma Hakkı

Ürünün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için süre içerisinde müşteri hizmetlerimize telefon veya e‑posta yoluyla bildirim yapılması yeterlidir. İade edilecek ürünün olağan deneme kullanımı dışında kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda olması; orijinal kutusu, ambalajı, varsa tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

2. İade Süreci

İade talebi oluşturulduktan sonra ürün, faturası ile birlikte tarafınıza bildirilecek iade adresine Aras Kargo aracılığıyla gönderilebilir. Ürün tarafımıza ulaştığında fiziksel durumu, aksesuarları ve yeniden satışa uygunluğu kontrol edilir. İade şartlarını sağlayan ürünlerin ücret iadesi yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

3. Ücret İadesi

Kredi Kartı: İadesi onaylanan siparişlerin bedeli, ödemenin yapıldığı kredi kartına bankaların POS sistemi üzerinden iade edilir. İade talebi onaylandığı gün bankaya iletilir; hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır. Havale / EFT / Kapıda Ödeme: Bu ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilen siparişlerde,

iade tutarı müşterinin yazılı olarak paylaşacağı IBAN numarasına ait banka hesabına, mevzuata uygun şekilde havale/EFT yoluyla aktarılır. Güvenlik nedeniyle IBAN bilgilerinin eksiksiz ve hesap sahibine ait olarak paylaşılması gerekmektedir.

4. Garanti Kapsamı

Üretim kaynaklı ayıp ve kusurlar garanti kapsamında değerlendirilir. Darbe, kırılma, sıvı teması, yanlış kullanım, yetkisiz müdahale ve normal kullanım sonucu oluşan aşınmalar garanti kapsamında değildir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Kişiye özel üretilen ürünler, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında istisna olarak düzenlenen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

6. Yetkili Satıcılardan Yapılan Alışverişler

Yetkili satıcılar veya pazaryerleri üzerinden satın alınan ürünlerde iade ve değişim işlemleri ilgili satıcının satış sonrası hizmet politikalarına tabidir. Bu tür talepler için ürünün satın alındığı satıcı ile iletişime geçilmelidir.

7. İletişim

Anka Mobil Tedarik ve Telekomünikasyon A.Ş.

Telefon: 0850 377 01 01

E-posta: bilgi@spigen.com.tr

Web: www.spigen.com.tr